Chatbot para Clínicas Dentales: Optimiza tu Agenda y Experiencia del Paciente

Las clínicas dentales pierden entre 200-400€ diarios por no-shows y huecos no rellenados. Un sistema automatizado de recordatorios reduce esta pérdida un 70%.

Problemas típicos de gestión dental

Recepción saturada con llamadas. Pacientes que cancelan en el último momento. Citas de urgencia que desajustan toda la agenda. El caos administrativo resta tiempo clínico y facturación.

Automatización para clínicas dentales

• Reserva de citas por tipo: Revisión, limpieza, ortodoncia, implantes, urgencias
• Triaje automático: Identifica urgencias reales vs consultasque pueden esperar
• Recordatorios multinivel: 7 días, 48h, 3h antes con confirmación
• Lista de espera dinámica: Rellena huecos de cancelaciones en minutos
• Gestión de tratamientos largos: Agenda automática de citas secuenciales (ortodoncia, implantes)
• Información sobre seguros: Consulta cobertura, copagos, autorizaciones

Flujo de reserva de cita

1. Paciente: "Necesito revisión dental"
2. Chatbot: "¿Primera visita o ya eres paciente?"
3. Primera visita → Captura datos personales y seguro
4. "¿Alguna molestia específica o solo revisión?" → Sensibilidad al frío
5. "¿Urgente (próximos 2 días) o rutinaria?" → Rutinaria
6. Muestra huecos de agenda próximos 14 días
7. Paciente elige martes 15:30
8. Envía cuestionario previo: alergias, medicación, embarazo, etc.
9. Recordatorio 48h antes + 3h antes + instrucciones (no comer 2h antes si sedación)

Gestión de urgencias dentales

1. Paciente: "Se me ha roto un diente"
2. Chatbot activa protocolo urgencia
3. Pregunta: ¿Dolor intenso? ¿Sangrado? ¿Traumatismo?
4. Evalúa nivel urgencia: crítica (hoy), alta (24-48h), media (esta semana)
5. Si crítica: notifica dentista de guardia inmediatamente
6. Si alta: busca primer hueco disponible en 24-48h, pregunta si puede desplazar cita no urgente
7. Envía instrucciones de primeros auxilios mientras tanto

Automatización de tratamientos secuenciales

Ortodoncia requiere visitas cada 4-6 semanas. Implantes: 4-6 citas espaciadas. El chatbot agenda todo el protocolo en un solo paso:

• Paciente acepta tratamiento de ortodoncia
• Sistema calcula 24 citas mensuales próximos 2 años
• Reserva automáticamente según preferencias horarias del paciente
• Envía resumen completo de calendario
• Recordatorios antes de cada cita
• Si paciente cancela una, reajusta automáticamente las siguientes

Integración con software dental

Compatible con Dentalpro, Maitre, Clínica Cloud, Smile Dental. El chatbot:

• Consulta disponibilidad en tiempo real
• Reserva cita directamente en el software
• Actualiza ficha del paciente con información capturada
• Genera recordatorios desde el mismo sistema

Impacto en números reales

• No-shows: De 18% a 4% (ahorro ~350€/día en clínica de 8 sillones)
• Tiempo recepción: -60% (12h/semana liberadas para otras tareas)
• Ocupación de agenda: +22% rellenando huecos de cancelaciones
• Satisfacción paciente: +40% (conveniencia de agendar 24/7)
• Primeras visitas: +35% (sin fricción para reservar)

Cumplimiento RGPD en salud

El chatbot cumple normativa de protección de datos sanitarios:

• Cifrado extremo-extremo en comunicaciones
• Consentimiento explícito para almacenar datos médicos
• Derecho de acceso, rectificación y supresión automatizado
• Trazabilidad completa para auditorías
• Integración con historia clínica cumpliendo estándares HL7

Inversión

Sistema completo con triaje, agenda inteligente y recordatorios multinivel: 1.800€ + IVA.

Recuperas inversión en menos de 3 semanas reduciendo no-shows y aumentando ocupación.