Chatbot para Despachos de Abogados: Capta y Cualifica Clientes Automáticamente

El 68% de las consultas legales iniciales llegan fuera de horario de oficina. Si no respondes en menos de 30 minutos, el cliente potencial ya llamó a tu competencia.

Por qué los despachos pierden clientes

Un cliente con un problema legal urgente (accidente, despido, herencia) no va a esperar al lunes. Busca respuestas inmediatas y contrata al primer abogado que le responda. Un chatbot es tu representante disponible 24/7.

Funcionalidades clave para abogados

• Cualificación de casos: Determina especialidad, urgencia y viabilidad inicial
• Captura de información sensible: Cumpliendo RGPD y confidencialidad
• Agendamiento inteligente: Asigna consultas según especialización del abogado
• Envío de documentación: Contratos, poderes, documentos preparatorios
• Recordatorios de plazos: Notifica vencimientos legales importantes

Flujo de captación automatizado

1. Cliente contacta por WhatsApp con consulta legal
2. Chatbot identifica área (familia, laboral, penal, civil, mercantil)
3. Recopila detalles básicos del caso manteniendo confidencialidad
4. Evalúa urgencia: inmediata, en días, puede esperar
5. Agenda consulta con abogado especializado disponible
6. Envía cuestionario previo para optimizar tiempo de consulta
7. Recordatorio 24h antes con documentos necesarios

Casos de uso por especialidad

Derecho de familia

Chatbot pregunta sobre tipo de proceso (divorcio, custodia, pensión), existencia de acuerdo, hijos menores. Explica proceso general y agenda primera consulta.

Derecho laboral

Identifica tipo de incidencia: despido, acoso, salarios impagados. Pregunta antigüedad, tipo de contrato, detalles de la situación. Evalúa si hay plazo urgente (despido reciente).

Derecho penal

Detecta urgencia crítica (detención, citación judicial inminente). Activa protocolo de atención inmediata y notifica abogado de guardia si es necesario.

Cumplimiento legal del chatbot

• RGPD: Cifrado de datos, consentimiento explícito, derecho al olvido
• Confidencialidad: Avisos de secreto profesional en primera interacción
• No ejercicio de la abogacía: Claramente identificado como sistema de gestión, no asesoramiento
• Trazabilidad: Registro completo de interacciones para expedientes

ROI para despachos

Un despacho mediano captura entre 20-40 consultas mensuales adicionales con un chatbot. Con una tasa de conversión del 30%, son 6-12 clientes nuevos al mes.

Si tu honorario medio por caso es 1.500€, el chatbot te genera 9.000€-18.000€ mensuales extra.

Inversión

Implementación completa con integración a agenda, base de datos de casos y cumplimiento RGPD: 1.800€ + IVA.