Chatbot para Salones de Belleza: Automatiza Citas y Reduce No-Shows

Los no-shows te cuestan entre 15-30% de facturación mensual. Un chatbot con recordatorios automáticos puede reducir esa cifra a menos del 5%.

El problema de gestión en salones

Atender el teléfono mientras haces un tratamiento. Apuntar citas en papel. Olvidar confirmar. Tu equipo pasa más tiempo coordinando que trabajando. Y mientras, pierdes clientes que no encuentran hueco cuando llaman.

¿Qué automatiza el chatbot?

• Reservas 24/7: Clientes agendan cuando quieren, no cuando tú puedes responder
• Selección de servicios: Corte, color, mechas, tratamientos, uñas, maquillaje
• Elección de profesional: Por especialidad o disponibilidad
• Confirmaciones automáticas: 48h y 24h antes con opción de cancelar fácilmente
• Lista de espera inteligente: Rellena huecos por cancelaciones automáticamente
• Promociones y fidelización: Envía ofertas personalizadas según historial

Flujo de reserva

1. Cliente escribe "quiero reservar" en WhatsApp
2. Chatbot muestra servicios con duración y precio
3. Cliente selecciona servicio (ej: Corte + Color)
4. Sistema muestra huecos disponibles próximos 7 días
5. Cliente elige fecha y hora, opcionalmente profesional
6. Confirmación instantánea con detalles
7. Recordatorio 48h antes: "¿Confirmas tu cita del viernes?"
8. Recordatorio 3h antes: "Te esperamos hoy a las 16:00"

Funcionalidades avanzadas

Gestión de lista de espera

Cliente cancela cita de manicura del sábado a las 11:00. El sistema automáticamente ofrece ese hueco a los 3 primeros de lista de espera por WhatsApp. El más rápido en responder se queda con la cita.

Upselling automático

Cliente reserva corte. Chatbot: "¿Quieres añadir tratamiento hidratante? Solo 15€ extra". Aumenta ticket medio sin esfuerzo del equipo.

Programa de fidelización

"María, es tu 5ª visita este año. Tienes un 20% descuento en tu próximo servicio de color". Envío automático de cupones en cumpleaños, aniversarios de cliente, etc.

Impacto real en números

• No-shows: De 25% a menos de 5% (recuperas ~300€/semana en salón medio)
• Reservas fuera de horario: +40% más citas (clientes agendan por la noche)
• Tiempo de gestión: -10h/semana de llamadas y coordinación
• Ocupación: +15% aprovechando huecos de cancelaciones
• Ticket medio: +12% con upselling automático

Integración con tu agenda

El chatbot se conecta con Google Calendar, Fresha, Treatwell o cualquier sistema que uses. No tienes que cambiar herramientas, solo añadir el canal de WhatsApp automatizado.

Inversión y retorno

Implementación completa con integración a agenda y sistema de recordatorios: 2.000€ + IVA.

Si reduces no-shows de 20% a 5%, recuperas aproximadamente 1.200€/mes en un salón con 10 citas/día. ROI en menos de 2 meses.