Cómo Hacer un Chatbot en WhatsApp: Guía Completa 2025
WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios activos. Si tu negocio no está automatizando conversaciones ahí, estás perdiendo oportunidades cada día.
¿Qué es un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot de WhatsApp es un programa que responde automáticamente a los mensajes de tus clientes. Puede contestar preguntas frecuentes, agendar citas, enviar confirmaciones y mucho más —sin que tengas que estar pendiente 24/7.
¿Por qué necesitas uno?
- Respuesta inmediata: Los clientes esperan respuestas en minutos, no horas
- Disponibilidad 24/7: Tu negocio nunca duerme
- Escalabilidad: Atiende 100 conversaciones simultáneas sin contratar más personal
- Reducción de costes: Hasta un 70% menos en atención al cliente
Opciones para crear tu chatbot
1. WhatsApp Business App (Gratis, limitado)
La app gratuita de WhatsApp Business permite configurar respuestas rápidas y mensajes de ausencia. Es un buen punto de partida, pero muy limitado para automatización real.
2. WhatsApp Business API (Profesional)
La API oficial de WhatsApp permite integraciones avanzadas con CRMs, bases de datos y flujos de automatización complejos. Requiere un proveedor oficial (BSP) como Twilio, 360dialog o MessageBird.
3. Plataformas No-Code
Herramientas como ManyChat, Landbot o Chatfuel permiten crear chatbots sin programar. Son rápidas de implementar pero tienen limitaciones en personalización.
¿Te ayudamos con tu proyecto?
Si después de leer esto tienes preguntas o crees que podemos ayudarte con algo concreto, cuéntanos. Sin compromiso, sin presión. Solo una conversación para entender qué necesitas.
Pasos para implementar tu chatbot
- Define los objetivos: ¿Qué quieres que haga el chatbot? ¿Responder FAQs? ¿Agendar citas?
- Mapea las conversaciones: Diseña los flujos de diálogo más comunes
- Elige la plataforma: Según tu presupuesto y necesidades técnicas
- Configura y entrena: Programa las respuestas y prueba exhaustivamente
- Lanza y optimiza: Monitoriza métricas y mejora continuamente
Errores comunes a evitar
- Hacer el chatbot demasiado "robótico" — dale personalidad
- No ofrecer opción de hablar con un humano
- Ignorar las métricas de conversación
- No actualizar las respuestas regularmente
¿Cuánto cuesta?
Dependiendo de la complejidad, un chatbot de WhatsApp puede costar desde 0€ (usando la app básica) hasta varios miles de euros para integraciones empresariales complejas.
En Autonomio, implementamos chatbots de WhatsApp integrados con tu negocio por 1.800€ + IVA, incluyendo configuración, entrenamiento y soporte.
¿Te ayudamos con tu proyecto?
Si después de leer esto tienes preguntas o crees que podemos ayudarte con algo concreto, cuéntanos. Sin compromiso, sin presión. Solo una conversación para entender qué necesitas.